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图为苏辉军(中)正在调解一起矛盾纠纷。

法治日报全媒体记者　潘从武　文/图

　　法治日报通讯员　龚彦晨　李续群

　　“不是不想还，前几年确实很困难，加上别人也欠了我的钱，所以我没有能力还钱。”亚某说。

　　苏辉军翻看了双方提供的证据和材料，说：“当初办理信用卡时，双方的责任和义务都写得很清楚，你也签了字，这点你认不认可？”

　　“我认可。”亚某点头说。

　　在新疆维吾尔自治区巩留县“一站式”矛调中心，东买里镇人民调解员苏辉军正在个人调解室调解一起借贷纠纷。

　　巩留县居民亚某平日靠放牧为生，几年前，他用信用卡刷了两万余元，却迟迟没有还款。多次催要无果后，银行相关工作人员找到了苏辉军，请他帮忙调解。

　　“你看，因为你确实有困难，前几年银行也对你放宽了还款时间，但欠的钱总是要还的。刚才银行工作人员的话你也听到了，只要你一次性还清贷款，或者达成分期还款的调解协议，银行就不会起诉你。你就给一句痛快话，怎么办？”苏辉军说。

　　“我先还一笔，剩下的我分期还，争取一年内全部还清。”亚某说。

　　协调双方当事人拟定调解书，再联系巩留县人民法院进行司法确认，亚某和银行的纠纷告一段落。

　　2003年，苏辉军来到东买里镇担任人民调解员。此前，他曾在法院工作，积累了较为丰富的法律知识和矛盾纠纷调解经验，这让他在人民调解员的岗位上如鱼得水，并总结出了属于自己的工作方法：以法示人，以情动人，以理服人。

　　每次收到调解案件，苏辉军都会先分析双方的材料，然后从自己调解过的案例，或者其他相关案件中寻找最合适的调解思路，再以“拉家常”式的与双方当事人沟通。听了相似案例，当事人往往会对比思考自身问题，此时，苏辉军就会开始下一步工作。

　　2018年5月的一天，苏辉军前往阿尕尔森镇开展法治讲座时，有基层工作人员向他提起，阿尕尔森村村民杨某和丈夫李某断断续续闹离婚已有两年时间。得知两名当事人都已年近70岁，一个坚决要求离婚，一个坚决不同意。经过苏辉军进一步了解情况，原来，老两口早年间为了生活和培养孩子，每天起早贪黑，辛苦工作。如今，孩子们已经长大独立，老两口失去了共同奋斗的目标，琐事矛盾就变得尖锐起来。

　　“其实许多当事人在闹矛盾前关系很亲密，要么是亲人、爱人，要么是发小、朋友，开展调解工作可以从修复他们之间的情感入手。”苏辉军说，双方的感情基础很多时候既是切入点，也是检验矛盾调解工作能否继续推进的“试金石”，遇到有感情基础的矛盾双方，他会多问其过去的共同经历，唤醒情感共鸣。

　　苏辉军引导着老两口回忆当初艰苦奋斗的经历，劝他们享受天伦之乐，别把时间消耗在争吵中。“可以考虑把财产分开，分家不离婚，你们觉得怎么样？”苏辉军提出凯发官方的解决方案。

　　当事人态度有所缓和，苏辉军就会把所有的问题都摆出来，让矛盾双方坦诚相待。当事人表明自身诉求后，苏辉军再居中调和，往往能实现“事了人和”的效果。因为杨某和李某对“给钱”一事各执一词，苏辉军干脆提出了这种釜底抽薪的方案。这一提议果然引起双方共鸣，经过苏辉军的耐心分析和劝说，老两口达成调解协议。“这样将来儿孙看你们不吵架了，也没离婚，他们也高兴。”苏辉军说。

　　如今随着当事人口口相传，苏辉军的名气越来越大，“有矛盾，找老苏”已成为当地人化解矛盾纠纷的第一选择。苏辉军觉得肩头的担子更重了。为了能更好地服务群众，他潜心学习法律法规，力求在知情达理的基础上，用专业的知识储备让每一名慕名而来的群众感受到公平公正。

　　作为一名人民调解员，苏辉军成功调解3000余起矛盾纠纷，他曾被司法部评为“全国模范人民调解员”，3次被伊犁哈萨克自治州司法局评为优秀人民调解员，多次获得巩留县司法局的优秀法律服务工作者、先进工作者等荣誉。