中华人民共和国司法部-澳门凯发

　　作为司法战线的一朵“铿锵玫瑰”，山东省莱州市法律援助中心办公室副主任王晓丽用专业、温情和智慧，为贫弱群体撑起一片公平、正义的蓝天。

　　“民之所忧，我必念之，民之所盼，我必行之。”王晓丽告诉记者，法律援助是一项基本社会保障制度，是政府服务民生、维护社会稳定、保障和促进社会经济全面和谐发展的重要抓手。

用心用情服务 践行为民服务宗旨

　　莱州市沙河镇村民钟某某瘫痪在床，丈夫常年对她和女儿不管不顾，于是钟某某想起诉离婚。

　　考虑到钟某某的身体情况，王晓丽决定上门详细了解受援人的诉求，为其办理法律援助手续。在多方努力下，钟某某的困境终于破局，实现了自身的诉求，该案从申请法律援助到调解离婚仅用了22天。

　　像这样的上门服务还有很多，在她的带领下，“一次办、零跑动”的上门服务已经成为莱州市法律援助中心的金字招牌。

　　入职八年以来，王晓丽长期工作在窗口一线，接待的群众绝大多数都是年老体弱且身有残疾生活困难的人群，遇到涉法涉诉的问题心中难免着急。在咨询中，王晓丽始终耐心倾听当事人的诉求，换位思考、感同身受地引导当事人讲明案情，给予专业的法律咨询，尽力解决他们的困惑与难题。

　　“作为一名法律援助工作者，要心中有爱、心中有民、心中有责。”王晓丽说，“人民群众对美好生活的向往，对优质高效的公共法律服务的期待，就是我们不懈的奋斗目标！”

柔肩勇挑重担 坚持法援为民

　　作为一名普通的女性法律援助工作人员，王晓丽很自豪能与男同胞们并肩耕耘，尽展才华。入职以来，她始终以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务好每一名群众。

　　群体性案件是法律援助工作中的难题，群众情绪难以把控，案情复杂难以理清。

　　在接到该类案件时，王晓丽总是冲在一线，在最短时间内引导群众稳定情绪，将案件事实梳理清楚，耐心引导其通过司法途径依法维权。目前，王晓丽年均接待群体性案件50余起，在农民工追索劳动报酬和农民工劳务合同纠纷的案件中积累了很多经验，取得了良好的社会效果。

　　“这类案件一般都具有人数众多、矛盾易激化、处理难度大、社会关注度高的特点，我们要充分履行法律援助职能，做好与当事人的沟通，全力保障他们的合法权益，切实维护社会稳定。”王晓丽说道。

创新工作方法 提升惠民效能

　　作为一名窗口业务人员，工作质量与效率直接关系到群众的办事体验。为此，王晓丽在工作中不断摸索，逐步改进受理、审批、指派、结案、监督、归档等各个流程，创造了一套行之有效的工作方式方法。

　　2023年10月，烟台市举办全市法律援助业务工作培训班，王晓丽代表莱州市法律援助中心在培训班上进行工作经验分享，得到了广泛认可。

　　她总是说：“法律援助工作没有终点，只有连接不断的起点，我们还要不断创新工作理念，完善工作方式，让法律援助民生工程走进小家，温暖大家。”

　　因长期工作在窗口一线，王晓丽告诉记者，她最大的体会就是只有过硬的专业知识才能干好法援工作，才能真正的为需要帮助的老百姓排忧解难。

　　为了提高业务能力，适应岗位需求，王晓丽认真学习，2020年获得法律职业资格证书，2021年取得了法律援助律师执业证书。

　　每当有求助者因法律援助而实现他们应有的权益，王晓丽就会感到欣慰和自豪。

　　法律援助工作一头连着百姓疾苦，一头连着政府关爱，是民生工程、民心工程。王晓丽始终以不让须眉的豪情壮志、迸发着温柔且坚强的“她力量”，用自己的实际行动争做时代的书写人，追梦的奋斗者。